- Перейдите в меню в раздел Account и нажмите/ коснитесь Delete my account.
- В появившемся всплывающем окне нажмите или коснитесь Продолжить.
- Введите свой пароль в текстовое поле Подтвердить пароль и нажмите/нажмите Подтвердить.
Как удалить аккаунт Elite Singles навсегда
Вы можете удалить свой аккаунт Elitesingles в «Настройках» приложения. Пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Перейдите на главный экран приложения и нажмите кнопку меню (3 вертикальные точки).
2. Выберите Настройки -> Информация об аккаунте -> Удалить аккаунт.
Если вы все еще испытываете трудности с удалением аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя эту форму или отправив письмо на [email protected] .
Если вы удалили свой аккаунт через наше приложение, может произойти некоторая задержка, прежде чем ваш новый профиль будет активирован на сайте. В таких случаях мы рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Пожалуйста, отправьте письмо на [email protected] или свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов, используя эту форму.
Что, если я передумаю и захочу повторно активировать свой аккаунт? Могу ли я восстановить его?
Да, вы можете повторно активировать удаленный аккаунт только в течение 14 дней с даты удаления. Если вы активируете удаленный профиль знакомств, мы сохраним информацию о вашем профиле до запроса на удаление и всю связанную с ним переписку с другими пользователями, которая была создана до запроса на удаление. Чтобы восстановить удаленный профиль, войдите в систему и перейдите в раздел «Настройки аккаунта -> Удалить аккаунт». Кнопка «Удалить аккаунт» заменит опцию «Забыть пароль» на этой странице, если она снова будет доступна для вашего использования.
Пожалуйста, имейте в виду, что если вы удалите свой профиль во второй раз, никакие данные не будут восстановлены, и процесс удаления нельзя будет отменить. Если у вас есть какие-либо сомнения по этому поводу, мы рекомендуем не удалять свой аккаунт, а обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Если после повторной активации профиля Elitesingles вы все же захотите создать его заново, ваш прошлый опыт, полученный до запроса на удаление, будет потерян, но все остальные преимущества членства в Elitesingles (например, общение с существующими членами) останутся нетронутыми. После повторной активации, пожалуйста, не забудьте как можно скорее проверить свой номер мобильного телефона, выполнив следующие действия:
1. Перейдите на главный экран приложения и нажмите кнопку меню (3 вертикальные точки).
2. Выберите Настройки -> Информация об аккаунте -> Верификация телефона
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
Чтобы не рекомендовать себя другим пользователям, вы можете скрыть свой профиль. Вы можете снова активировать сопоставление в любое время. Обратите внимание: деактивация соединения, пока у вас есть членство Premium, не приведет к прекращению подписки.
Премиум-подписку EliteSingles.com можно отменить только через Google Play, если вы изначально приобрели ее с помощью мобильного приложения для Android.
Чтобы закрыть свой аккаунт на HER (из приложения для iOS) — перейдите в Настройки > прокрутите вниз до Поддержки > нажмите Закрыть аккаунт.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения помощи в возврате денег. Если вы пишете нам по электронной почте, пожалуйста, укажите конкретную причину, по которой вы просите вернуть деньги, чтобы мы могли ответить вам быстрее.
Перейдите в раздел «Мой аккаунт» через меню и «Членство». Выберите причину отмены в разделе «Отменить», затем нажмите кнопку Продолжить.