- Чтобы добавить новую банковскую карту.
- Перейдите на страницу «Управление вашими картами» и нажмите «Перейти к моему Alipay».
- Оттуда выберите либо «Нажмите здесь, чтобы добавить новую карту», либо введите свои личные данные.
- Чтобы удалить привязанную карту.
- Сделайте это на той же странице, нажав «Go to my Alipay».
- Выберите опцию.
- В правом верхнем углу экрана, который соответствует вашему текущему счету.
- Выбрав первый значок, соответствующий тому, что вам нужно изменить.
Приложение AliExpress недавно было обновлено. Теперь информация о вашей кредитной карте хранится на их серверах и шифруется с очень надежным уровнем шифрования, аналогичным мерам безопасности Paypal при хранении кредитных карт. Когда вам нужно будет ее изменить, просто войдите в приложение и найдите в правом верхнем углу значок, похожий на отпечаток пальца. Нажмите на него, чтобы управлять информацией о способах оплаты, включая изменение данных кредитной карты.
Если вы не можете получить доступ к этой функции в приложении AliExpress — после обновления приложения или если оно у вас не установлено — напишите в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] и попросите их внести изменения для вас, включая добавление новых карт (если применимо) или удаление существующих карт.
Другая информация об AliExpress
Я хотел бы включить некоторые из этих советов в статью в блоге, которую я пишу. Не могли бы вы сообщить мне, можно ли их использовать? Есть ли у вас другие предложения на эту тему, которые могут быть полезны читателям — например, как лучше обращаться в службу поддержки после возникновения спора или как сообщить о неполученном товаре?
Конечно! Вы можете использовать все, что написано в статье выше. Что касается работы со службой поддержки, всегда сохраняйте записи вашего общения с ними и не попадайтесь на удочку мошенников, говоря что-то вроде «мне не нужны доказательства». Всегда спрашивайте их имя и официальный адрес электронной почты (например, [email protected]). Это поможет вам быть на 100% уверенным, что они действительно работают с Aliexpress (а не мошенники). И обязательно сообщите о пропаже товара в течение 20 дней после того, как ваш заказ был отмечен как доставленный. Если прошло больше времени, возможно, срок действия вашего заявления уже истек.
У вас есть вопросы о других аспектах работы с AliExpress, включая скорость доставки? Как правильно запросить возврат денег? Последние обновления на сайте/приложении? Задайте их в комментариях ниже, и я постараюсь ответить на ваш вопрос!
Да, блокировщики рекламы блокируют всю рекламу на таких сайтах, как AliExpress — это означает, что ваш компьютер не может загрузить страницу, и вам придется отключить блокировщик рекламы, чтобы просматривать AliExpress.
Как отменить заказ на AliExpress?
Войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел «Мои заказы», затем нажмите на идентификатор заказа товара, который вы хотите отменить (посмотрите на этой странице инструкцию о том, как найти номер заказа). В верхней части должна быть кнопка «запросить стоимость обратной доставки» с вариантами различных способов доставки. Нажмите на нее и введите информацию, если необходимо, затем нажмите кнопку «Запросить возврат/обмен». Если кнопка не появится сразу, попробуйте повторить попытку позже или напишите в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] — на ответ может уйти до 24 часов.
Да, если у вас уже есть номер отслеживания вашей посылки. Для этого вы должны связаться со службой поддержки клиентов Aliexpress. Вот их адрес электронной почты: [email protected].
У меня спор с продавцом. Что мне делать дальше?
Вам следует ознакомиться с политикой защиты покупателей AliExpress здесь и проконсультироваться с разделом помощи здесь . Если это не отвечает на ваш вопрос, не стесняйтесь спросить меня! Или начните «спор» в приложении AliExpress в разделе «заказы». Эта возможность доступна в течение первых 20 дней с момента заказа.
AliExpress утверждает, что стандартная доставка занимает 2-3 недели, но это может варьироваться в зависимости от местонахождения продавца и способа доставки, который он использует. Если по истечении 20 дней нет информации об отслеживании, свидетельствующей о доставке, обратитесь в службу поддержки клиентов Aliexpress! Возможно, в результате вы сможете получить возврат денег или замену товара. Заказали что-то у непроверенных продавцов? Ознакомьтесь с моей статьей здесь.
Плата с вас будет взиматься только тогда, когда ваш заказ будет отправлен. Это означает, что вы можете отменить или вернуть товар без каких-либо дополнительных расходов до того, как он будет доставлен к вам. Примечание: некоторые продавцы не предлагают бесплатный возврат, но у AliExpress есть система, при которой они возмещают стоимость доставки «бракованных» товаров! Ознакомьтесь с их полной политикой возврата здесь.
AliExpress довольно известен тем, что дубликаты товаров от разных продавцов появляются рядом друг с другом. Если вас это беспокоит, убедитесь, что сначала вы отсортируете товар по наименьшей цене.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ :
Чтобы изменить сохраненную информацию о карте, перейдите на страницу «Управление вашими картами» и нажмите «Перейти к моему Alipay». На этой странице вы найдете необходимые опции: добавление новой банковской карты и удаление ранее привязанной.
Чтобы удалить платежную карту из аккаунта AliExpress, откройте приложение AliExpress и нажмите на пункт «Платежные карты» во вкладке «Мой кошелек». Выберите «Удалить» рядом с одной из сохраненных платежных карт, которую вы хотите удалить.
Чтобы удалить способ оплаты из Google Play, откройте приложение Google Play и перейдите в раздел «Мой аккаунт». Оттуда нажмите на пункт Способы оплаты в списке карт, который появится при прокрутке вниз. Нажмите Редактировать, чтобы удалить ненужную кредитную карту из аккаунта, или Обновить сведения о карте, чтобы изменить любые другие сведения о карте, используемой для покупок.
Нажмите Готово, когда закончите внесение изменений.