Если вы удалили приложение из своего аккаунта, пожалуйста, следуйте этим инструкциям, чтобы удалить его полностью:
- Зайдите в Google Play и удалите его из значка «Мои приложения и игры» в меню в левом верхнем углу.
- Оказавшись на странице «Все приложения», прокрутите страницу, чтобы найти Madden Mobile в разделе «Все». Нажмите на X рядом с Madden Mobile. Это позволит навсегда удалить его из истории приложений и разрешений вашего устройства.
Как связать и развязать учетные записи Fortnite!
Вы можете в любой момент отвязать свой аккаунт Madden mobile от устройства. Это означает, что вы сможете получить доступ к своей учетной записи на разных устройствах, выйдя из текущего устройства и войдя в него с другого. Вы можете сделать это, даже если вы играете в игру или у вас есть персонажи в Madden Mobile — просто не забудьте сначала выйти из системы!
Примечание: простой вход в свой профиль с другого устройства не приведет к его отвязке. Обязательно нажмите «выйти», чтобы правильно отвязать учетную запись.
Если возникли проблемы с запуском процесса отвязки, обратитесь в службу поддержки EA, используя приведенные ниже шаги (нажмите здесь для получения дополнительной информации). Если вы не можете начать/закончить сеанс сетевой игры из-за отвязки, обратитесь в службу поддержки EA Help, используя приведенные ниже шаги (нажмите здесь для получения дополнительной информации). По всем другим проблемам и вопросам, связанным с разблокировкой, обращайтесь к нам по адресу [email protected].
Вся дальнейшая переписка будет перенаправляться на ваш первоначальный тикет, что может замедлить нашу способность отвечать правильно и быстро. Обратите внимание, что большинство тикетов закрывается через 60 дней; вы можете подать новый тикет, если ваш был закрыт по этой причине.
Если у вас уже открыт активный чат или телефонная сессия, пожалуйста, подождите и свяжитесь с EA Help, когда существующий агент перестанет отвечать на ваше мгновенное сообщение или голосовой вызов. Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о том, как долго агенты будут доступны для вас в чате, по телефону, электронной почте или в Twitter.
Если вам необходимо позвонить для получения ускоренного ответа, выполните следующие действия:
1. Откройте билет по этой ссылке (в браузере должны быть включены cookies) или воспользуйтесь этой страницей для поиска инструкций, если вы не можете получить помощь другими способами.
2. Добавьте [Expedite] и причину вашего обращения в тему нового тикета. Например: «[Expedite] Я не получил чек на возврат денег». Убедитесь, что вы не сделали этого до обращения в EA Help по поводу вашей проблемы, иначе это может задержать нашу способность ответить правильно и быстро.
3. Позвоните по телефону 1-855-355-2567 в любое время в обычные рабочие часы — понедельник — пятница с 9AM до 8PM EST, суббота с 10AM до 6PM EST (закрыто в связи с некоторыми национальными праздниками).
4. Нажмите опцию #1 и следуйте подсказкам, чтобы поговорить с агентом. Если вас перенаправляют в отдел продаж, вежливо попросите перевести вас обратно к нашим агентам. В вашем браузере должны быть включены cookies, так как мы не можем перенаправлять браузеры, не принимающие cookies. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о том, как долго агенты будут доступны для вас в чате, по телефону, электронной почте или в Twitter.
5. После решения проблемы нажмите на эту ссылку и заполните короткую анкету внизу страницы, прежде чем выйти, чтобы мы могли решить все оставшиеся вопросы и помочь нам убедиться, что вы будете счастливы в дальнейшем!
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
Например, если у ваших детей есть аккаунты Google Play или iTunes, связанные с их каналами YouTube, вы можете привязать к ним родительский аккаунт, чтобы все заработанные трофеи и достижения были получены.
Вы можете отсоединить свою учетную запись через «Настройки учетной записи EA». Нажмите на «Подключения», найдите учетную запись, которую вы хотите отключить, и нажмите «Отвязать» рядом с ней.
Для того чтобы осуществить перенос между двумя одинаковыми операционными системами, скажем, между старым iOS и более новым iOS-устройством, достаточно просто связать гостевой аккаунт с аккаунтом Facebook. После того как вы это успешно сделаете, войдите в новое устройство с помощью старого приложения, чтобы получить инструкции по доступу к личному контенту.
Отключение Electronic Arts от вашей учетной записи Prime Gaming в настройках подключения не приведет к их разрыву. Однако если вы хотите полностью разорвать связь, войдите на сайт twitch.com и отключитесь оттуда.
Перейдите в меню настроек Twitch > Подключения, прокрутите вниз раздел Дополнительные подключения > Отключиться рядом с Electronic Arts.
Чтобы деактивировать учетную запись, войдите в систему поддержки клиентов и укажите ссылку на свой профиль Steam.