- Чтобы удалить текущую учетную запись Spotify.
- Из Sonos.
- Откройте приложение контроллера Sonos.
- В меню музыки.
- Выберите настройки, затем Мои службы.
- Затем выберите услугу, которую вы хотите удалить, и на появившемся экране выберите Удалить учетную запись.
Сначала убедитесь, что в вашей учетной записи Spotify нет зарегистрированных устройств. Если у вас остались какие-либо устройства Sonos, зарегистрированные в учетной записи Spotify, и вы хотели бы получить к ним доступ, то смотрите ниже, как связаться с нами.
Перейдите в меню настроек, нажав системную кнопку вашего контроллера или приложения. Прокрутите вниз и выберите «Форумы Sonos». На этой странице вы сможете найти ссылку «Связаться с нами», которая позволит вам связаться с нашей службой поддержки напрямую, если это необходимо. Вы также можете перейти непосредственно отсюда: https://www.sonos.com/en-gb/support#contact.
Обратите внимание: Зарегистрированные проигрыватели Sonos не будут автоматически удаляться из вашей учетной записи Spotify после того, как они будут удалены из приложения Sonos в вашей сети. Вам нужно будет выполнить дополнительный шаг по их удалению вручную, войдя в свою учетную запись Spotify по адресу https://www.spotify.com/my-account/devices/.
Как заставить проигрыватель Spotify снова отображаться в Sonos?
Если вы убедились, что ваши устройства больше не зарегистрированы, попробуйте перезапустить приложение и снова подключить их. Если у вас все еще возникают проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по ссылке, указанной выше.
Наш плеер Spotify работает как музыкальная служба и собирает информацию о прослушиваемых вами треках, включая время начала и окончания, количество воспроизведений и многое другое. Благодаря этой информации мы можем предлагать вам треки в нашем приложении. Если вы решите, что хотите, чтобы эта функция перестала собирать данные с вашей учетной записи Spotify, пожалуйста, зарегистрируйтесь снова с учетной записью Sonos, которая использовалась на устройстве ранее: https://www.spotify.com/gb/account/signup/.
Если ваш Sonos зарегистрирован на учетную запись Spotify вашего партнера или друга, то, к сожалению, они не смогут удалить его из своей учетной записи, поскольку их учетные данные доступа не будут известны. Пожалуйста, смотрите выше, как связаться с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.
Как сбросить пароль?
Наш процесс восстановления пароля включает в себя автоматизированную систему, чтобы гарантировать, что никто другой не сможет увидеть или восстановить его. Если вы не можете вспомнить свой пароль, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу https://www.sonos.com/en-gb/support#contact, и мы будем рады оказать вам дальнейшую помощь:
Если у вас есть вопросы о сервисе Sonos в целом, пожалуйста, начните новую тему на нашем форуме поддержки здесь: https://forum.sonos.com/category/16-general, или напишите нам по электронной почте для получения дальнейшей помощи: https://www.sonos.com/en-gb/support#contact.
Sonos предлагает вам три пароля для использования при регистрации вашей системы Sonos. Это гарантирует, что никто, кто не является вами, не сможет получить к ней доступ, даже если у него есть ваше имя пользователя и пароль:
Первый пароль генерируется автоматически и используется в качестве данных для входа «admin» для вашего устройства (устройств). Они доступны всем, кто имеет права администратора в сети, в которой зарегистрировано устройство Sonos (а также через https://www.sonos.com/my-account/). Вы никогда не должны сообщать этот пароль кому-либо еще!
Чтобы удалить Spotify из вашей учетной записи Sonos, выполните следующие действия:
1. На рабочем столе перейдите на сайт sonos.com/account или откройте страницу App Services в приложении Sonos Controller Выберите Spotify.
2. Далее выберите Отписаться в разделе «Отписаться и удалить учетные записи из других служб» в правой части экрана. Нажмите «Продолжить», когда появятся инструкции по успешной отписке от Spotify. После получения подтверждения по электронной почте о том, что подписка была отменена, вы можете заново запустить историю музыки, и все ранее воспроизведенные материалы больше не будут отображаться. Чтобы слушать музыку после отмены подписки на эти потоковые службы, выполните следующие действия:
a. Войдите в свою учетную запись Sonos на колонке, перейдя на страницу App Services в приложении контроллера или через веб-браузер на сайте sonos.com/account .
b. Выберите Spotify из списка доступных сервисов и перезапустите историю музыки. Любой ранее воспроизведенный контент не будет отображаться до тех пор, пока вы не загрузите его заново из Spotify. Вы можете управлять всеми своими потоковыми подписками в разделе Учетная запись > Подписки . Чтобы изменить, какие службы поддерживает Sonos:
a. Нажмите Управление подписками и выберите Добавить услугу . Затем выберите службу из меню, например, Apple Music или другую службу подписки, которую вы хотите добавить. Затем введите свои учетные данные для этой службы, используя адрес электронной почты и пароль (если требуется).
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ :
Чтобы удалить свою учетную запись Spotify из Sonos, откройте приложение Sonos и нажмите Подробнее в нижней части экрана. Нажмите Настройки > Мои услуги, затем выберите Spotify > Удалить учетную запись.
Откройте Меню музыки Sonos.
Выберите Добавить музыкальные службы.
Выберите из списка музыкальную службу, которую вы хотите добавить.
Нажмите «Отключить», чтобы отсоединить SONOS от колонки.
На вкладке «Настройки» нажмите «Система», затем откройте «Системные инструменты». Открыв этот экран, вы можете коснуться каждого несовместимого продукта и удалить его из системы. Следуйте подсказкам на экране, чтобы выполнить шаги по удалению конфликтующих продуктов, которые мешают вам установить новое приложение на телефон.
У вашего провайдера возникают проблемы с подключением, из-за которых колонки отключаются от сервера Spotify.